质量保证承诺

　　秦众公司提供的产品，保证为原装厂家生产，而且是经过原厂家质量检验合格的产品。

　　没有用户的特别要求，保证决不对产品规格进行调整，降低产品的等级标准或提供存在质量缺陷的产品。

　　秦众公司将严格按照产品 “ 三包 ” 政策，对产品使用过程中出现的软、硬件故障进行及时的更换及维修服务。

售后服务承诺

一、保修范围及期限：

　　凡通过正规渠道购买的 “ 三帝 ” 主板，均享受秦众公司提供的标准化、规范化、网络化售后服务。以国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的相关规定为原则，具体细则如下：

1. 包换期：从产品购买之日起 3个月内。
   　a.产品购买之日以购货发票所标注日期或送货单签收日期为准。
   　b.因产品质量问题换货，而无同型号、同规格的产品，用户又不愿调换其它规格型号产品要求退货的，可予以退货，并按规定收取折旧费。折旧天数自开具发票之日起至退机之日止，扣除维修占用和待修时间，每天的折旧率为购货款的 0.2% 。
2. 更换良品期：从产品购买之日起第 4个月到第13个月内，并符合正常质保范围。
3. 三年质保期：从产品购买之日起第 13个月至第36个月，秦众公司提供成本服务，收取一定的维修费和材料成本费。
4. 在更换良品期（需符合正常质保范围）内的产品，如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的，秦众公司以原产品档次的新产品更换。如无同档次新产品，提供更高档次新产品更换，用户需补足差价，差价以更换当日市场价格计算。
5. 超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，秦众公司不再提供维修服务 。

二、非正常质保范围：

1. 超过保修、保换有效期的；
2. 未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3. 未经授权私自更改（更换）产品元件或未在指定维修处维修的；
4. 无维修凭证（包括购货凭证或条码不符）或维修凭证被涂改的；
5. 产品元件、接插件缺少、线路板严重变形、断裂、线路划伤、主板腐蚀、生锈及污迹严重的；
6. 维修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
7. 产品无秦众公司条码或条码残缺不全无法辨认的；
8. 因其他外围产品设计不良而产生匹配性不稳定的；
9. 因人为原因或其他不可抗力造成损坏的；

三、 保修凭证：

1. 填写完整的保修卡；
2. 有效购物凭证（购物发票或货物签收单）。
   无上述保修凭证不能确定购买日期的，如确系秦众公司主板，按主板条码所示出厂日期加 13个月进行保修。

四、 售后服务流程

当主板在使用过程中发生故障时，请按照以下的流程进行处理：

1. 主板出现故障时请客户先自我检测，确定故障发生的原因；
2. 如确定是主板的故障，则需要填写主板包装中附带的保修卡，将其与故障主板附在一起，交给当地的代理商，由代理商确认故障现象后交各地维修中心，由其返回给工厂进行维修，如需收费，具体费用由代理商联系客户，确认客户是否同意进行维修；
3. 主板维修后按 2 逆流程返回给客户；
4. 如在当地没有代理商，可就近联系设在各地的维修中心；
5. 维修时间以工厂收到主板之日开始计算， 15 日内返回给代理商，（过保修期和保修范围的主板不含在内）。
6. 保修范围内之产品货运费用，双方以现付方式支付各自单程货物运费，超过保修范围之货运及维修费用由送修方支付。

五、赔偿流程

当保修期内的主板在使用过程中发生烧坏 CPU、内存等其他配件需索赔时， 请按照以下的流程进行处理：

1. 马上封存有关配件，初步判断是主板问题后，填写保修卡，同相关配件一起以最快速度直接寄往工厂 R&D 部门；（切不可重复试验，以免造成更大损失）；
2. R&D 部门经分析确认为主板问题后，通知售后服务部门按原配置赔偿用户或按当日价格折现赔偿；
3. 赔偿金/物按维修品返回流程返给客户 。

六、售后服务联系方式

　　南京：025--57719668

　　上海：021--64875387

　　成都：028--86313454

　　西安：029--8239664

　　华中办事处：027--87860172

　　华南办事处：0755-83570805

　　昆明办事处：0871--5198380

　　工厂售后服务部： 0755--83570684

七、 法律适用

　　任何在履行本保修条例过程中引起的争议，适用中华人民共和国法律，并由秦众公司所在地人民法院管辖。

八、其他条款

1. 如其他有关售后服务条例与本条例冲突，按照本条例执行。
2. 如本条例内容与国家法律、法规发生冲突，按国家法律、法规执行。
3. 本条例修订权、解释权归深圳市秦众电子有限公司所有。